Habbix Hotel est un hôtel virtuel où les adolescents peuvent se rencontrer et discuter ensemble. A l'intérieur de l'hôtel, chaque personne est représentée par un avatar qui lui est propre appelé Habbix. En d'autres termes, Habbix Hotel est un jeu vidéo où tous les personnages sont incarnés par des personnes réelles, chacune connectée en un lieu différent. 

Mes enfants sont-ils en sécurité dans l'hôtel ?

Habbix est surveillé en permanence pendant les horaires d'ouverture de l'hôtel, 7jours/7.

A l'intérieur de l'hôtel, toute conversation passe par un filtre de langage avant d'apparaître à l'écran. Ce filtre exclut tout propos injurieux, raciste et sexuel. Il s'applique aux noms d'Habbixs et à leurs missions ainsi qu'aux noms d'appartements et à leurs descriptions. Chaque jour, ce filtre est réactualisé. Il répertorie plusieurs centaines de mots et de termes indésirables.
En complément à toutes ces actions, nous nous efforçons d'éduquer nos utilisateurs sur la meilleure façon de se comporter pour surfer en toute sécurité dans l'hôtel et sur Internet. Ces informations sont aisément accessibles à la rubrique Sécurité. Enfin, nous diffusons régulièrement des conseils de sécurité à l'intérieur du jeu.

Les coordonnées de mon enfant sont-elles protégées sur Habbix Hotel ?

Nous appliquons une CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES très stricte : nous ne communiquerons les coordonnées de votre enfant ni à ses camarades Habbix ni à aucune entreprise autre que Habbix.

Est-ce qu'Habbix Hotel est payant ?

L'enregistrement et l'accès à l'hôtel sont gratuits. Beaucoup d'utilisateurs séjournent ainsi gratuitement à l'hôtel. Seuls le mobilier virtuel (appelé 'mobi' par la plupart des Habbixs) et l'abonnement au Club VIP sont payants.

Mon enfant risque-t-il de se faire voler ses Crédits Habbix ou son 'mobi' ?

Pas s'il garde son mot de passe secret. Pour que quelqu'un se fasse passer pour lui, lui vole son 'mobi' ou dépense ses Crédits Habbix, il faut obligatoirement qu'il connaisse son mot de passe. Malheureusement, les adolescents font vite confiance à n'importe qui et les fraudeurs en profitent. 
C'est pourquoi nous diffusons des infos et conseils pour les aider à protéger leur compte Habbix.

Si vous ne disposez pas d'un antivirus, votre ordinateur est peut-être en proie aux keyloggers, des logiciels espions chargés d'enregistrer vos frappes clavier à votre insu !

Nous vous recommandons de lire cette page pour plus d'indications

Mon enfant s'est inscrit sans mon accord, et sans avoir 13 ans

Les indications sont très claires, l'âge minimum pour s'inscrire et jouer sur Habbix est de 13 ans. Si votre enfant a moins de 13 ans, nous vous déconseillons de lui autoriser l'accès à notre site.
Si votre enfant s'est inscrit sans vous l'avoir demandé, vous pouvez contacter notre équipe. En nous fournissant les informations relatives au compte en question, nous pourrons nous charger de bloquer tout accès futur à ce compte.

Comment contacter le Service Client ?

Vous pouvez nous contacter en vous rendant sur cette page. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Néanmoins veuillez tenir compte que dû au nombre important de demandes reçues,  en particulier après les vacances, il est possible que nous prenions plus de temps pour revenir vers vous.